救急車の呼び方と緊急時の対応方法｜外国人のための完全ガイド

日本で生活していると、突然の体調不良や事故に遭遇することがあります。そんなとき、救急車の呼び方を知っているかどうかで、命に関わる結果が変わることもあります。日本の救急車は119番に電話するだけで呼ぶことができ、利用料金は無料です。しかし、日本語に不慣れな外国人にとっては、緊急時に何をどう伝えればよいのか不安に感じることも多いでしょう。

この記事では、日本で救急車を呼ぶ具体的な手順、外国語対応の仕組み、救急車を呼ぶべきかどうかの判断基準、そして緊急時に役立つフレーズや準備について詳しく解説します。日本の防災・緊急時対応ガイドと合わせて、ぜひ事前に確認しておきましょう。

119番への電話のかけ方｜基本的な手順

日本で救急車を呼ぶには、119番に電話します。110番（警察）と間違えないよう注意してください。固定電話・携帯電話・公衆電話のいずれからも無料で発信できます。

119番通報の流れ

1. 119番にダイヤルする
2. オペレーターが「火事ですか？救急ですか？」と聞くので、「救急です」と答える
3. 住所を伝える（番地やマンション名、近くの目印など）
4. 症状や状況を説明する（誰が、どうなったか）
5. 自分の名前と電話番号を伝える
6. オペレーターの指示に従い、電話を切らずに待つ

携帯電話から119番に電話する場合、GPSで位置情報が自動的に送信されることもありますが、正確な住所を口頭で伝えることが重要です。日本の携帯電話・インターネット完全ガイドで、携帯電話の設定方法を事前に確認しておくと安心です。

119番通報で伝えるべき情報

外国語での119番通報｜多言語対応サービス

日本語が十分に話せなくても、119番に通報することができます。総務省消防庁の訪日外国人向けガイドによると、多くの消防本部で外国語対応が整備されています。

三者間同時通訳サービス

119番に電話すると、オペレーターが通訳が必要だと判断した場合、三者間同時通訳のサービスを利用できます。対応言語は以下の通りです：

• 英語
• 中国語（北京語）
• 韓国語
• ポルトガル語
• スペイン語

東京消防庁では英語対応スタッフが常駐しており、英語での通報にそのまま対応できる場合もあります。地方の消防本部でも、通訳センターを経由して対応可能な体制が整っています。

救急車内での多言語対応

救急車が到着した後も、言語の壁を心配する必要はありません。多くの救急車には31カ国語に対応した多言語翻訳タブレットが搭載されており、救急隊員との会話をサポートしてくれます。東京都の外国人向け医療情報サイトでも、救急車の呼び方を多言語で案内しています。

緊急時に使える英語フレーズ

日本語が難しい場合、以下の英語フレーズも活用できます：

• "I need an ambulance."（救急車が必要です）
• "This is an emergency."（緊急事態です）
• "The address is..."（住所は…）
• "Someone collapsed."（誰かが倒れました）
• "Please send help."（助けを送ってください）

救急車を呼ぶべきかの判断基準｜#7119の活用

「救急車を呼ぶほどなのか分からない」というケースは非常に多いです。そんなときに利用できるのが、#7119（救急安心センター）です。

#7119（救急安心センター）とは

#7119に電話すると、医師や看護師などの専門家が症状を聞き取り、以下のアドバイスをしてくれます：

• 救急車を呼ぶべきかどうか
• すぐに病院に行くべきかどうか
• 受診可能な近くの医療機関の案内

24時間対応で、一部の地域では外国語での対応も可能です。日本の健康保険・医療制度ガイドで紹介している医療機関情報と合わせて活用してください。

すぐに119番に電話すべき症状

以下の症状がある場合は、迷わず119番に電話してください：

救急車を呼ばなくてよい場合

一方、以下のような軽度の症状では、救急車ではなくタクシーや公共交通機関で病院に行くことが推奨されています：

• 軽い風邪症状
• 小さな切り傷
• 虫刺され
• 軽度の腹痛

日本では1回の救急車出動に約4万5,000円の費用が税金から支出されています。タクシー代わりの不適切利用が社会問題となっており、本当に救急車が必要な重症患者への到着時間が遅れる原因となっています。政府広報オンラインでも適正利用が呼びかけられています。

救急車が到着するまでにすべきこと

119番に電話してから救急車が到着するまで、平均で約8〜9分かかります。この間にできることを準備しておきましょう。

到着までの準備

1. 安全な場所に移動する：交通量の多い場所にいる場合は、安全な場所へ
2. 周囲に助けを求める：近くにいる人に手伝いを依頼
3. 出入口を開けておく：マンションの場合はオートロックを解除
4. 目印になる場所で待つ：コンビニやバス停など、分かりやすい場所
5. 必要な持ち物を準備：

救急車に乗る際に持っていくもの

• 在留カード（身分証明書）
• 健康保険証
• お薬手帳（持っている場合）
• 現金やクレジットカード
• 携帯電話と充電器
• アレルギーや持病のメモ

在留カードの基礎知識と管理方法でも紹介している通り、在留カードは常に携帯することが法律で義務づけられています。緊急時にもすぐに提示できるようにしておきましょう。

救急搬送後の流れ｜病院での対応

救急車で病院に搬送された後の流れを知っておくと、不安を軽減できます。

搬送先の決定

救急隊員が患者の症状を確認し、受け入れ可能な病院を探します。必ずしも最寄りの病院に搬送されるわけではなく、症状に対応できる二次救急または三次救急の病院に搬送されます。

病院での手続き

1. 受付：在留カードと健康保険証を提示
2. 問診：症状や経緯の説明（通訳サービスが利用できる病院もあります）
3. 診察・検査：医師による診察と必要な検査
4. 治療：応急処置や入院の判断
5. 会計：健康保険が適用される場合は自己負担3割

日本の健康保険に加入していれば、救急搬送後の医療費も保険が適用されます。日本の健康保険・医療制度ガイドで保険の仕組みを確認しておくことをおすすめします。

外国語対応の医療機関

AMDA国際医療情報センターでは、外国語で対応可能な医療機関の紹介を行っています。緊急時に備えて、近くの外国語対応病院をあらかじめ調べておくと安心です。Japan Healthcare Infoも英語での医療情報を提供しています。

緊急時に備えた事前準備｜やっておくべきこと

緊急事態は突然やってきます。普段からの準備が、いざというときに大きな差を生みます。

緊急連絡カードの作成

以下の情報を記載した緊急連絡カードを財布やスマートフォンケースに入れておきましょう：

スマートフォンの設定

iPhoneの「メディカルID」やAndroidの「緊急情報」機能を設定しておくと、ロック画面からでも医療情報を確認できます。これは救急隊員や医師が迅速に対応するために非常に重要です。

日本語の緊急フレーズを覚えておく

最低限の日本語フレーズを覚えておくことで、緊急時の対応がスムーズになります。日本語学習の完全ロードマップも参考にしながら、以下のフレーズを練習しておきましょう：

• 「助けてください」（たすけてください）＝ Help me, please
• 「救急車を呼んでください」（きゅうきゅうしゃをよんでください）＝ Please call an ambulance
• 「痛いです」（いたいです）＝ It hurts
• 「息ができません」（いきができません）＝ I can't breathe
• 「アレルギーがあります」＝ I have allergies

119番以外の緊急連絡先一覧

救急車以外にも、状況に応じて適切な連絡先を知っておくことが重要です。

日本の法律・トラブル対処完全ガイドでも、トラブル時の相談先を詳しく紹介しています。

よくある質問（FAQ）

Q: 救急車は本当に無料ですか？

はい、日本の救急車は完全に無料です。搬送費用はかかりませんが、病院での治療費は別途発生します。健康保険に加入していれば、自己負担は通常3割です。

Q: 日本語が話せなくても119番に電話できますか？

はい、可能です。119番では三者間通訳サービスがあり、英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語に対応しています。「English, please」と伝えれば通訳につないでもらえます。U.S. Embassy Japanでも緊急時の対応方法を案内しています。

Q: 救急車を呼んだら必ず病院に行かなければなりませんか？

救急隊員が到着して診察した結果、搬送が必要ないと判断される場合もあります。ただし、基本的には症状に応じて病院への搬送が行われます。

Q: 夜中でも救急車は来てくれますか？

はい、119番は24時間365日対応しています。夜間でも休日でも、救急車は出動します。

まとめ｜いざというときのために準備しておこう

日本での緊急時対応のポイントをまとめます：

• 救急車は119番に電話。利用は無料
• 通報時は「救急です」と伝え、住所と症状を説明
• 外国語対応あり（三者間通訳サービス、31言語対応タブレット）
• 迷ったら#7119（救急安心センター）に相談
• 緊急連絡カードを常に携帯
• 在留カード・保険証・お薬手帳を準備

緊急事態はいつ起こるか分かりません。この記事の内容を事前に確認し、必要な準備を済ませておくことで、いざというときに落ち着いて対応できるようになります。日本の防災・緊急時対応ガイドと合わせて、日本での安全な暮らしに役立ててください。